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  • Q&A

    ⓘ 취소/교환/환불안내 [필독]

    0점 판도라핏(ip:)
    2023-02-10 16:38:13 조회 883 추천 추천

     



    √ 주문 취소/변경 안내


    자동 주문 취소 및 변경은 주문 완료 후 익일 오후 1시까지입니다.
    로그인 - 마이페이지에서 주문번호를 클릭합니다.
    각 주문 상태에 따른 취소/ 변경사항을 안내해 드립니다.


    [입금전 / 상품준비중]
    -
    주문 상태가 입금 전/상품 준비중인 경우에는 주문취소 버튼이 노출됩니다.
    해당 페이지에 취소 사유를 적어 제출하시면 24시간 이내로 취소 완료 처리가 됩니다.


    [배송 준비중]
    -
    주문 상태가 배송 준비 중으로 넘어간 경우에는 송장번호가 출력된 상태로 자동으로 주문취소가 되지 않습니다.  
    먼저 Q&A 게시판에 교환/환불에 대한 의사를 꼭 적어주세요.
    택배사의 출고 상태를 확인해 드린 후, 출고되지 않은 건에 한해서 자동 취소해 드리며,
    이미 출고된 주문 건은 반품으로 처리되며 그에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.


    [배송중]
    -
    이미 출고된 배송중 상태에서는 반품 처리로 넘어가며, 상품을 받아보신 후 
    교환비 5,000원 / 반송비 2,500원을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니로 입금해 주시면,
    확인 후 취소/변경 접수해드립니다.



    √ 상품 교환/반품 안내


    상품 수령 후 교환/반품을 원하시는 경우 반드시 ~7일 이내로
    Q&A 게시판에 반품 신청을 해주셔야 합니다.


    오배송이나 제품 불량 등으로 인한 교환/반품/환불의 경우 발생하는 배송비는 자사에서 부담합니다.

    다만, 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


    *단순 반품시, 


    최종 구매 금액이 50,000원 이상 일 경우 
    반품비 5,000원 (초기+반품배송비)
    부분 반품 배송비 2,500원


    최종 구매 금액이 50,000원 미만 일 경우 2,500원


    *단순 교환시, 배송비 5,000원 (회수+재출고 배송비)

    

    *CJ대한통운 외 타택배 이용시
    고객 선불로 반품 보내주셔야 합니다.


    교환의 경우 상품 저희측으로 입고된 이후에 
    제품 확인 후 교환이 가능할 경우 입금 안내 문자 발송 됩니다.

    기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니 로 입금해 주시면,
    확인 후 교환 진행됩니다.


    워싱, 커팅의 경우 디테일 컷 사진과 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
    해당 사유에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    위와 같이, 정상 신청된 교환/반품 건에 한하여, 판도라핏에서 택배 반품 신청을 해드리며 신청일 1~3일 이후 회수처리됩니다.
    이때, 상품은 처음과 같은 상태로 포장해주셔야 하며, 훼손 시 반송처리되오니 이 점 숙지해주세요.
    * 상품 택과 뒷 포켓에 위치한 오렌지택 제거 시 반품, 교환이 불가능 합니다.
    * 더스트백 미포함 시 더스트백 비용 1,000원이 차감 되고 환불 됩니다.


    반송된 제품에 이상이 없을 시,
     무통장/가상 계좌 주문건은 5일 단위로 처리되어 1-2일 이후에 확인이 가능합니다.

    (단, 주말 및 공휴일일 경우 그 전날에 처리 처리 됩니다.)

    카드 결제 주문건은 3~5일(카드사 영업 기준) 후 취소 처리됩니다.




    √  네이버페이 반품


    -반품 배송비의 경우 입금 혹은 차감으로 진행됩니다.


    입금  : 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니

    차감  : 상품 입고 후 반품 배송비 청구되면,

    "네이버페이 > 결제내역 > 반품비용 결제"를 확인하시면 반품비용이 자동으로 차감되어 환불 처리됩니다.

    (결제 확인 전 결제 금액 확인 해주세요.)

    






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