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  • Q&A

    ⓘ 취소/교환/환불안내 [필독]

    0점 판도라핏(ip:)
    2018-03-19 13:26:42 조회 2276 추천 추천


    √ 주문 취소/변경 안내


    자동 주문 취소 및 변경은 주문 완료 후 익일 오후 2시까지입니다.
    로그인 - 마이페이지에서 주문번호를 클릭합니다.
    각 주문 상태에 따른 취소/ 변경사항을 안내해 드립니다.


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    [배송 준비중]
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    주문 상태가 배송 준비 중으로 넘어간 경우에는 송장번호가 출력된 상태로 자동으로 주문취소가 되지 않습니다.  
    먼저 Q&A 게시판에 교환/환불에 대한 의사를 꼭 적어주세요.
    택배사의 출고 상태를 확인해 드린 후, 출고되지 않은 건에 한해서 자동 취소해 드리며,
    이미 출고된 주문 건은 반품으로 처리되며 그에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.


    [배송중]
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    이미 출고된 배송중 상태에서는 반품 처리로 넘어가며, 상품을 받아보신 후
    교환비 5,000원 / 반송비 2,500원을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니로 입금해 주시면,
    확인 후 취소/변경 접수해드립니다.



    √ 상품 교환/반품 안내


    상품 수령 후 교환/반품을 원하시는 경우 반드시 ~7일 이내로
    Q&A 게시판에 반품 신청을 해주셔야 합니다.
    신청되지 않은 반송건은 무효 처리되어 착불로 반송됩니다.


    오배송이나 제품 불량 등으로 인한 교환/반품/환불의 경우 발생하는 배송비는 자사에서 부담합니다.
    *단순 반품시, 최종 구매 금액이 50,000원 이상 일 경우 반품비 5,000원 (초기+반품배송비)
    부분 반품 배송비 2,500원
    최종 구매 금액이 50,000원 미만 일 경우 2,500원
    *단순 교환시, 배송비 5,000원 (회수+재출고 배송비)
    *CJ대한통운 외 타택배 이용시
    고객 선불로 반품 보내주셔야 합니다.

    다만, 단숨 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
    교환 (왕복 배송비 5,000원), 환불 (배송비 2,500원)을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니 로 입금해 주시면,
    확인 후 교환/반품 처리를 완료해 드립니다.
    워싱, 커팅의 경우 디테일 컷 사진과 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 품불가 사유입니다.
    해당 사유에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

    위와 같이, 정상 신청된 교환/반품 건에 한하여, 판도라핏에서 택배 반품 신청을 해드리며 신청일 1~2일 이후 회수처리됩니다.
    이때, 상품은 처음과 같은 상태로 포장해주셔야 하며, 훼손 시 반송처리되오니 이 점 숙지해주세요.
    * 상품 택과 뒷 포켓에 위치한 오렌지택 제거 시 반품, 교환이 불가능 합니다.
    * 더스트백 미포함 시 더스트백 비용 1,000원이 차감 되고 환불 됩니다.

    반송된 제품에 이상이 없을 시, 무통장/가상 계좌 주문건은 1-3일 이내, 카드 결제 주문건은 3~5일(카드사 영업 기준) 후 취소 처리됩니다.




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    댓글목록

    • 0점 지**** 2018-06-04 22:02:17
      스팸글 주문번호 20180601-0000031 비회원으로 주문했습니다 반품 신청 부탁드립니다.
    • 0점 노**** 2018-09-20 09:54:10
      스팸글 반품신청합니다. 사이즈가 작아서요.
    • 0점 송**** 2018-10-11 08:26:45
      스팸글 반품신청합니다. 사이즈가 작아서요.
    • 0점 김**** 2018-10-11 13:58:36
      스팸글 반품 신청합니다.
      네이버 페이로 반품 신청하였습니다.
      아래 계좌로 배송비 5,000원 "김현미0546" 으로 송금하겠습니다.
    • 0점 김**** 2018-10-15 15:59:21
      스팸글 반품상품 반품배송비 5000원 입금드렸어요 확인후 주문취소처리 부탁드립니다~
    • 0점 양**** 2018-11-16 10:30:58
      스팸글 반품신청합니다
    • 0점 이**** 2018-11-22 23:12:18
      스팸글 환불신청하고, 배송비 2,500원 입금드렸습니다. 글쓰기가 안돼서 여기에 남깁니다. 처리 부탁드립니다.
    • 0점 송**** 2019-01-31 22:19:19
      스팸글 지금 환불 배송비 2500 보냈습니다. 회수하러 언제 오시나요?구정이 겹쳐져 있으면 회수 할수있는 날짜가 어떻게 되는건가요?
    • 0점 김**** 2019-02-12 11:44:49
      스팸글 마이페이지에서 교환신청했는데 회수에 대한 얘기가 없어서요~ s사이즈주문했는데 작아서ㅜ m사이즈로 교환부탁드려요.
      회원은 사이즈1회 무료교환이라고 해서 배송비는 입금하지 않았습니다.
    • 0점 김**** 2019-02-13 06:26:32
      스팸글 사이즈가 작아서 사이즈교환 원합니다. S -> M
    • 0점 김**** 2019-03-11 15:35:27
      스팸글 주문한 베이지색바지 주문 반품신청합니다. 택배사에 반품신청해주시는거죠?
    • 0점 김**** 2019-03-14 17:40:02
      스팸글 교환신청을했는데취소하고싶습니다
    • 0점 김**** 2019-03-15 10:45:21
      스팸글 교환신청합니다
    • 0점 김**** 2019-03-17 21:36:55
      스팸글 교환신청했고 교환배송비5000원지금보냈습니다
      M->L사이즈로교환원합니다
    • 0점 이**** 2019-04-02 19:22:17
      스팸글 교환신청 합니다. M --> S 로 교환 바랍니다. 네이버 페이 주문번호 2019033055550080 비회원으로 주문했습니다.
    • 0점 이**** 2019-04-22 16:19:00
      스팸글 반품 신청합니다.
      주문번호 20190419-0000028
      반품배송비 5천원
      4월 22일 이선영 (L) 으로
      송금하였습니다.
    • 0점 이**** 2019-04-25 18:51:08
      스팸글 주문번호 20190419-0000028
      반품배송비 5천원
      4월 22일 이선영 (L) 으로 계좌 송금하였는데
      반품예정금액에 배송비 5,000원이 차감된 45,000 이라고 되어있습니다.
      확인하시고 카드 취소 50,000 해주세요.
    • 0점 김**** 2019-05-23 21:37:15
      스팸글 주문번호 [20190511-0000024]
      [bootscut.fit] slit awesomeline.pdf [옵션: M (27~28)] : 56,000원 반품 요청합니다.
      반품 배송비 2500원을 우리은행 김정은이름으로 5월 23일에 송금하였습니다. 글쓰기 안되서 여기 씁니다.
    • 0점 황**** 2019-05-25 01:08:29
      스팸글 [wide.fit] grain beige.pdf [옵션: S (25~26)] : 53200원 반품 요청합니다.
      주문번호는 [20190517-0000061]이고 반품 배송비는 5월 23일에 송금했습니다!!
    • 0점 백**** 2019-07-15 11:16:41
      스팸글 반품신청합니다. 사이즈가 작네요...
    • 0점 김**** 2019-08-21 18:11:15
      스팸글 주문번호 (20190809-0000175)
      M에서 -> S 사이즈 교환 신청합니다.
    • 0점 이**** 2019-08-21 21:17:57
      스팸글 환불 신청 합니다 사이즈가 작아요 배송비 2500원 입금 했습니다
    • 0점 정**** 2019-09-01 00:23:04
      스팸글 환불신청합니다 배송비2500입금했어요 !
    • 0점 김**** 2019-09-03 19:43:18
      스팸글 반품 신청합니다. 비회원으로 주문했었고 주문번호는 (20190819-0000415)입니다. 배송비 2500원 입급했습니다
    • 0점 최**** 2019-09-05 13:28:16
      스팸글 주문번호 20190901-0000140 반품 요청합니다. 사이즈가 작아요.
      배송비 5000원 입금했어요
    • 0점 임**** 2019-09-21 17:41:20
      스팸글 주문번호 2019090879126110 [wide.fit] heart wide.pdf 사이즈 교환 신청합니다. 사이즈 M에서 S로 교환 신청합니다. 9월 21일에 임유빈 이름으로 반품 배송비 5000원 송금했습니다.
    • 0점 정**** 2019-11-22 20:58:31
      스팸글 주문번호 20191121-0000026
      반품신청합니다.
      반품배송료 5찬원은 입금하였습니다.
    • 0점 조**** 2019-11-26 18:56:24
      스팸글 반품신청합니다.
      주문번호20191121-0000067
      첫 주문은 반품이 무료라고 공지를 봤었는데 기업은행으로 5천원 입금해야하나요??
      mypage에서 반품은 며칠전에 눌렀는데 q&a에 신청하는건 지금 알아 신청합니다.
      반품 세부사항 내용은 어떻게 전달받나요?
    • 0점 송**** 2019-12-12 08:34:40
      스팸글 입금하였습니다. 반품 처리 부탁 드려요. 감사합니다.
    • 0점 한**** 2020-02-12 14:54:29
      스팸글 반품신청합니다.
    • 0점 남**** 2020-02-14 19:08:44
      스팸글 반품신청합니다. 네이버로 주문하였고 2020021292282580 배송비 주문자명으로 입금하였습니다. 네이버로 반품 신청도 하였습니다. 처리 부탁드리겠습니다
    • 0점 L**** 2020-02-20 13:19:30
      스팸글 교환신청 합니다. 신규회원은 첫구매시 무료로 교환반품 해주신다고 하셔서 택배비 입금안해도 되는거죠? 교환처리 처리 부탁드리겠습니다
    • 0점 박**** 2020-03-06 17:46:36
      스팸글 반품신청했습니다. (2.27) 반품신청되었다는 문자받았습니다만(3.3), 반품송장이 안나왔다고 물건을 가져가지 않으십니다. 빨리 처리해 주세요. 주문번호는 20200226-0000612 입니다. 반품비 5천원 입금 완료했습니다.
    • 0점 박**** 2020-03-09 16:54:08
      스팸글 마이페이지에서 반품신청했습니다.
      주문번호는 20200227-0000159입니다. 반품비 5000원 주문자와 동일한 박재훈으로 입금했습니다.
      확인하시고 빠른 처리 부탁드립니다.
    • 0점 이**** 2020-03-20 18:14:57
      스팸글 반품신청합니다. wconcept으로 주문하였고 배송비 주문자명으로 입금하였습니다.
    • 0점 박**** 2020-04-10 11:51:39
      스팸글 오더페이지에서 반품 신청했습니다.
      주문번호는 20200404-0000021입니다. 반품 비용 5000원 주문자와 동일한 박상문으로 입금했습니다.
      확인 부탁드립니다. 감사합니다.
    • 0점 오**** 2020-04-15 07:53:08
      스팸글 부분반품 신청합니다. 모카블랙이요. 2,500원 위 계좌로 송금하겠습니다.
    • 0점 오**** 2020-04-22 11:15:52
      스팸글 [20200413-0000055] 반품비 2,500원 입금했습니다. 받는사람 오승일 배송비입금자는 오민아입니다 .
    • 0점 이**** 2020-05-04 01:06:43
      스팸글 반품신청해요
      반품비 이아림 국민은행으로 했습니다
    • 0점 한**** 2020-07-08 22:59:37
      스팸글 반품신청합니다.
      비회원으로 주문했었구요. 주문번호는 [20200706-0000024]이고,
      반품비 5000원 한아름 이름으로 넣었습니다.
    • 0점 최**** 2020-12-16 16:30:41
      스팸글 반품신청합니다!
    • 0점 양**** 2020-12-23 11:06:09
      스팸글 반품신청합니다.
      주문번호는 20201218-0000049
      반품비 5000원 양정은(국민은행)이름으로 입금했습니다.
    • 0점 성**** 2021-01-01 22:53:58
      스팸글 반품 배송비 2500원 송금했습니다..
      확인하시고 반품처리 부탁합니다.
    • 0점 홍**** 2021-02-07 00:45:54
      스팸글 반품신청합니다!
      5000원 이체완료
    • 0점 김**** 2021-02-18 17:25:40
      스팸글 주문번호 20210217-0000012

      Elastic 진 반품 신청합니다. 마이페이지 반품신청도 했습니다~
      반품비 차감인가요? 입금해야하나요?
    • 0점 김**** 2021-04-07 19:58:56
      스팸글 반품 신청합니다. 우리은행 제 이름으로 5000원 입금 완료하였습니다. 진행절차기 어떻게 되나요?
    • 0점 노**** 2021-04-17 04:40:19
      스팸글 반품신청합니다
      사이즈가안맞아요ㅠㅠ
    • 0점 권**** 2021-05-17 14:45:11
      스팸글 [20210513-0000029] 반품 신청합니다. 방금 기업은행 계좌로 2500원 입금하였습니다. 확인부탁드리겠습니다.
    • 0점 이**** 2021-10-27 21:16:55
      스팸글 반품신청합니다.기업은행으로2,500원 송금했습니다.처리부탁드립니다
    • 0점 이**** 2021-10-30 10:08:56
      스팸글 s사이즈주문했는데 작아서 m사이즈로 교환부탁드립니다
      회원은 사이즈1회 무료교환이라고 해서 배송비는 입금하지 않았습니다.
    • 0점 주**** 2022-01-24 15:15:25
      스팸글 반품신청했어요 2500원 송금했습니다 처리 부탁드려요
    • 0점 이**** 2022-02-10 19:42:47
      스팸글 사이즈 교환요~s----m으로 교환해주세여~
    • 0점 이**** 2022-02-25 17:26:35
      스팸글 교환요청 처리 부탁드립니다 (남영은5000원입금완료)(L사이즈로교환요청)
    • 0점 고**** 2022-03-26 15:27:03
      스팸글 반품비 입금했어요. (고영현 5000원 입금완료) 회수부탁드립니다.
      20220325-0000088
    • 0점 홍**** 2022-05-05 13:16:03
      스팸글 반품비(5000원홍채원) 입금했습니다. 회수해주세요~
      20220429-0000064

      전화 연결도안되고 반품시스템이 참 불편하네요;;
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