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제목 ⓘ 취소/교환/환불 안내 [필독]
작성자 판도라핏 (ip:)
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  • 작성일 2018-03-19 12:13:46
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  • 조회수 1393



√ 주문 취소/변경 안내


자동 주문 취소 및 변경은 주문 완료 후 익일 오후 2시까지입니다.
로그인 - 마이페이지에서 주문번호를 클릭합니다.
각 주문 상태에 따른 취소/ 변경사항을 안내해 드립니다.


[입금전 / 상품준비중]
-
주문 상태가 입금 전/상품 준비중인 경우에는 주문취소 버튼이 노출됩니다.
해당 페이지에 취소 사유를 적어 제출하시면 24시간 이내로 취소 완료 처리가 됩니다.


[배송 준비중]
-
주문 상태가 배송 준비 중으로 넘어간 경우에는 송장번호가 출력된 상태로 자동으로 주문취소가 되지 않습니다.  
먼저 Q&A 게시판에 교환/환불에 대한 의사를 꼭 적어주세요.
택배사의 출고 상태를 확인해 드린 후, 출고되지 않은 건에 한해서 자동 취소해 드리며,
이미 출고된 주문 건은 반품으로 처리되며 그에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.


[배송중]
-
이미 출고된 배송중 상태에서는 반품 처리로 넘어가며, 상품을 받아보신 후
교환비 5,000원 / 반송비 2,500원을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니로 입금해 주시면,
확인 후 취소/변경 접수해드립니다.



√ 상품 교환/반품 안내


상품 수령 후 교환/반품을 원하시는 경우 반드시 ~7일 이내로
Q&A 게시판에 반품 신청을 해주셔야 합니다.
신청되지 않은 반송건은 무효 처리되어 착불로 반송됩니다.


오배송이나 제품 불량 등으로 인한 교환/반품/환불의 경우 발생하는 배송비는 자사에서 부담합니다.
*단순 반품시, 최종 구매 금액이 50,000원 이상 일 경우 반품비 5,000원 (초기+반품배송비)
부분 반품 배송비 2,500원
최종 구매 금액이 50,000원 미만 일 경우 2,500원
*단순 교환시, 배송비 5,000원 (회수+재출고 배송비)
*CJ대한통운 외 타택배 이용시
고객 선불로 반품 보내주셔야 합니다.

다만, 단숨 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
교환 (왕복 배송비 5,000원), 환불 (배송비 2,500원)을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니 로 입금해 주시면,
확인 후 교환/반품 처리를 완료해 드립니다.
워싱, 커팅의 경우 디테일 컷 사진과 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 품불가 사유입니다.
해당 사유에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

위와 같이, 정상 신청된 교환/반품 건에 한하여, 판도라핏에서 택배 반품 신청을 해드리며 신청일 1~2일 이후 회수처리됩니다.
이때, 상품은 처음과 같은 상태로 포장해주셔야 하며, 훼손 시 반송처리되오니 이 점 숙지해주세요.
* 상품 택과 뒷 포켓에 위치한 오렌지택 제거 시 반품, 교환이 불가능 합니다.
* 더스트백 미포함 시 더스트백 비용 1,000원이 차감 되고 환불 됩니다.

반송된 제품에 이상이 없을 시, 무통장/가상 계좌 주문건은 1-3일 이내, 카드 결제 주문건은 3~5일(카드사 영업 기준) 후 취소 처리됩니다.







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