√ 주문 취소/변경 안내
자동주문 취소 및 변경은 주문완료 후 익일 오후 2시까지입니다.
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각 주문상태에 따른 취소/ 변경사항을 안내해드립니다.
[입금전 / 상품준비중]
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주문상태가 입금 전/상품준비중인 경우에는 주문취소버튼이 노출됩니다.
해당 페이지에 취소사유를 적어 제출하시면 24시간 이내로 취소완료처리가됩니다.
[배송 준비중]
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주문상태가 배송준비중으로 넘어간 경우에는 송장번호가 출력된 상태로 자동으로 주문취소가 되지않습니다.
먼저 Q&A 게시판에 교환/환불에 대한 의사를 꼭 적어주세요.
택배사의 출고 상태를 확인해 드린 후, 출고되지 않은 건에 한해서 자동 취소해 드리며,
이미 출고된 주문건은 반품으로 처리되며 그에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.
[배송중]
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이미 출고된 배송중 상태에서는 반품처리로 넘어가며, 상품을 받아보신 후
교환비 5,000원 / 반송비 2,500원을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니로 입금해 주시면,
확인 후 취소/변경 접수 해드립니다.
√ 상품 교환/반품 안내
상품 수령 후 교환/반품을 원하시는 경우 반드시 ~7일 이내로
Q&A게시판에 반품신청을 해주셔야 합니다.
신청되지 않은 반송건은 무효처리되어 착불로 반송됩니다.
오배송이나 제품불량 등으로 인한 교환/반품/환불의 경우 발생하는 배송비는 자사에서 부담합니다.
다만, 단숨변심에 의한 교환 및 반품의 경우 그에 따르는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
교환 (왕복 배송비 5,000원), 환불 (배송비 2,500원)을 기업은행: 267-062624-04-011 (주)손손컴퍼니 로 입금해 주시면,
확인 후 교환/반품 처리를 완료해 드립니다.
위와 같이, 정상신청된 교환/반품건에 한하여, 판도라핏에서 택배 반품신청을 해드리며 신청일 1~2일 이후 회수처리됩니다.
이때, 상품은 처음과 같은 상태로 포장해주셔야 하며, 훼손시 반송처리되오니 이 점 숙지해주세요.
반송된 제품에 이상이 없을시, 무통장/가상계좌 주문건은 1-3일 이내, 카드결제 주문건은 3~5일(카드사 영업기준) 후 취소처리됩니다.
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